Politique de confidentialité

Je prends la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique quels renseignements je recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Rébecca Vandal, Rébecca Vandal - Photographe
Sainte-Cécile-de-Milton (Québec)
Courriel : confidentialite@rebeccavandal.com
Téléphone : 450 578-3682

Les renseignements que je recueille

• Quand vous m’écrivez (formulaire de contact, courriel, téléphone) : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
• Quand vous réservez une séance : vos coordonnées, le type de séance, les renseignements utiles à sa préparation (par exemple, la date prévue d’accouchement pour une séance nouveau-né) et les détails du paiement de réservation.
• Vos photos : les images réalisées pendant votre séance, déposées dans une galerie privée protégée par un mot de passe, ainsi que vos choix (cœurs, notes de retouche, sélection).
• Quand vous commandez des tirages ou des produits : votre adresse de livraison, votre téléphone, et les photos que vous téléversez dans la boutique.
• Quand vous achetez une carte-cadeau : votre nom et votre courriel, le nom de la personne qui la reçoit, et son courriel ou son adresse postale si vous me demandez de la lui faire parvenir.
• Quand vous créez votre espace client : votre courriel et un mot de passe (enregistré sous forme de hachage : je ne le vois jamais), ainsi que ce qui s’y rattache : vos séances, galeries, commandes, crédits et cartes-cadeaux.
• Quand vous demandez une formation : vos coordonnées, votre expérience, vos objectifs, vos disponibilités, les logiciels que vous utilisez et les liens professionnels que vous choisissez de me transmettre, pour analyser votre demande et vous proposer un accompagnement adapté.
• Quand vous laissez un témoignage : votre nom, votre courriel privé, votre note, votre texte et les renseignements concernant la photo que vous souhaitez y associer. Je les utilise pour retrouver votre séance et traiter votre témoignage. Votre courriel n’est pas publié. Le témoignage et la photo sont publiés seulement avec votre accord ; vous pouvez m’écrire pour les modifier ou demander leur retrait.
• Infolettre : votre courriel, seulement si vous vous y inscrivez.

Je ne vois ni ne conserve jamais votre numéro de carte : les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par Stripe, et les virements Interac passent directement par votre institution financière.

Pourquoi je les utilise

• Répondre à vos questions et organiser votre séance.
• Vous présenter vos photos, recevoir votre sélection et vous livrer vos photos retouchées.
• Préparer, faire imprimer et vous livrer vos commandes.
• Émettre les factures, les reçus et les cartes-cadeaux, et tenir la comptabilité exigée par la loi.
• Vous écrire au sujet des mini-séances et des promotions, seulement si vous y avez consenti. Chaque courriel permet de se désabonner en un clic.

Vos photos et mon portfolio

Vos galeries sont privées : elles ne sont pas indexées par les moteurs de recherche et sont protégées par un mot de passe. Je n’utilise vos photos dans mon portfolio, sur mon site ou sur les réseaux sociaux qu’avec votre accord. Vous pouvez retirer cet accord en tout temps en m’écrivant.

Avec qui ils sont partagés

Je ne vends ni ne loue jamais vos renseignements. Ils sont communiqués seulement aux fournisseurs dont j’ai besoin pour vous servir, et seulement ce qui leur est nécessaire :

• Lord Photo (Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec), mon laboratoire d’impression : les photos à imprimer et l’adresse de livraison de vos produits ;
• Postes Canada ou un transporteur : l’adresse de livraison d’une commande ou d’une carte-cadeau postée ;
• Stripe : le traitement sécurisé des paiements par carte (votre nom, votre courriel et le montant ; les données de carte restent chez Stripe) ;
• Une retoucheuse professionnelle établie au Québec, à l’occasion et seulement quand le volume l’exige : les photos à retoucher. Elle est liée par écrit au même secret que moi, n’en fait aucun autre usage et ne conserve rien ;
• Hostinger, qui héberge mon site Web et mes courriels.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec. Je m’assure qu’ils offrent une protection adéquate de vos renseignements.

Combien de temps je les conserve

• Votre galerie d’aperçus reste en ligne pendant le temps de votre sélection, puis elle est archivée trois semaines après la livraison. Vos photos finales restent téléchargeables 90 jours après la livraison. Au-delà, je conserve habituellement mes fichiers environ deux ans pour pouvoir vous dépanner, sans le garantir, puis je les efface. Vous pouvez me demander leur effacement plus tôt, en tout temps.
• Vos autorisations de publication sont conservées avec votre dossier pour documenter votre accord et ses éventuelles modifications.
• Les factures et les renseignements comptables sont conservés six ans, comme l’exigent les lois fiscales.
• Les messages et les demandes sans suite sont supprimés après deux ans.

Sécurité

Mon site est protégé par un certificat SSL (https). Les galeries et les photos originales sont accessibles seulement avec le bon mot de passe ou le bon lien, et l’accès à l’administration du site est limité et protégé.

Témoins (cookies)

Mon site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi. Il utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour garder votre galerie ouverte sur votre appareil lorsque vous cochez « Se souvenir de moi ». Voyez la page Témoins (cookies).

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter les renseignements que je détiens à votre sujet, les faire corriger ou supprimer (sauf ceux que la loi m’oblige à conserver), retirer votre consentement, ou obtenir une copie de vos renseignements dans un format courant. Écrivez-moi à confidentialite@rebeccavandal.com : je vous réponds dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de ma réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, je vous en aviserai, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.