Réserver votre séance

1. Avant et pendant la séance
2. Votre date n'est retenue que lorsque je l'ai confirmée

   Le moment que vous choisissez ici est une demande, pas encore une réservation. Je vous réponds en  pour la confirmer ou vous proposer autre chose ; c’est ma réponse, puis votre premier versement, qui bloquent la plage à votre nom. Pour une séance à moins d’une semaine, écrivez-⁠moi ou téléphonez-⁠moi plutôt que de passer par cette page.

3. La météo

   Une séance extérieure se déplace sans frais quand la météo l’empêche : la pluie, un vent trop fort, ou un froid déraisonnable pour qui doit rester dehors.

   On regarde les prévisions ensemble la veille au soir, et je vous confirme la décision au plus tard trois heures avant l’heure prévue — dès la veille au soir si votre séance commence tôt, pour que personne ne se lève pour rien.

   Un report pour la météo ne vous coûte rien et ne compte pas comme un déplacement de votre part : votre versement suit la nouvelle date, autant de fois qu’il le faut.

   Si aucune date ne vous convient, ou si la période de votre séance se referme avant qu’une éclaircie se présente (la fenêtre de la maternité, les semaines autour du premier anniversaire), je vous propose d’abord mon décor intérieur : la lumière y est maîtrisée et la date ne dépend plus du ciel.

   Si ça ne vous dit rien, votre versement devient un crédit, ou vous est remboursé si vous préférez : c’est la clause « Le crédit, ou le remboursement » qui s’applique.

4. Annuler ou déplacer

   Vous pouvez déplacer votre séance sans frais en me prévenant au moins 24 heures d’avance, autant de fois que la vie l’exige, et votre versement suit la nouvelle date. À partir du troisième report, je vous demande seulement qu’on fixe une date ferme ensemble : au-⁠delà, je prépare une journée qui ne vient jamais.

   À moins de 24 heures, ou en cas d’absence, il n’y a pas de pénalité — mais la préparation de la journée est faite, et c’est elle qui entre au décompte.

   Si vous annulez, je vous envoie le décompte du travail déjà fait et des dépenses engagées pour vous (échanges, préparation, matériel acheté) ; votre versement y est imputé, et tout excédent vous est remboursé. Rien n’est retenu d’avance ni à titre de pénalité.

   S’il manque quelqu’un le jour venu, la séance a lieu quand même et son prix ne change pas : votre forfait paie mon temps et mon travail, pas le nombre de personnes devant l’objectif.

   Si c’est moi qui dois annuler, pour cause de maladie, d’imprévu ou de matériel brisé, vous ne perdez rien : je reporte la séance à une date qui vous convient, et votre versement suit avec elle. Si aucune des dates que je vous propose ne vous convient, votre versement devient un crédit, ou vous est remboursé si vous préférez : c’est la clause « Le crédit, ou le remboursement » qui s’applique.

5. Retard et report

   Votre plage horaire est à vous seuls, de son début à sa fin prévus. Si la route vous retarde, écrivez-⁠moi ou appelez-⁠moi : je garde votre place jusqu’à l’heure de fin et je fais le plus beau possible avec ce qu’il reste. Quand personne ne suit immédiatement, je déborde volontiers — mais je ne peux pas vous le promettre d’avance, parce que ça ne dépend pas de moi. Et si le retard est tel que la séance ne peut plus se faire, c’est la clause « Annuler ou déplacer » qui prend le relais.

6. La sécurité avant la photo

   Pendant toute la séance, votre enfant reste sous votre surveillance : vous le connaissez mieux que moi, et vous êtes la mieux placée pour dire quand il a faim, froid, ou son compte. Pour les poses de nouveau-⁠né, une main d’adulte est toujours à portée : aucune image ne vaut un risque, et je renonce sans hésiter à une pose si bébé n’est pas à l’aise.

   Votre surveillance ne me décharge de rien, par ailleurs : les poses que je propose, le matériel que j’installe et la sécurité de mon décor sont ma responsabilité, et elles le restent.

7. Les enfants photographiés

   En signant, vous confirmez exercer l’autorité parentale sur les enfants photographiés, ou avoir l’accord de qui l’exerce. Si une autorisation particulière est nécessaire de la part de quelqu’un d’autre, dans le cas d’une garde partagée par exemple, dites-⁠le-⁠moi avant la séance : je ne publie rien tant que ce n’est pas clair, et ça ne change rien au reste.

   Et chaque enfant garde son droit de refuser une photo le jour même — je ne force jamais personne devant mon appareil.

8. Les appareils des autres

   Pendant la séance, je suis la seule à photographier. Un téléphone brandi derrière moi attire les regards ailleurs que vers mon objectif, et ce sont vos photos qui en souffrent. Gardez les vôtres pour avant et après : je vous fais signe au bon moment, et j’en prends souvent une pour vous.

9. Le gâteau, c'est vous qui l'apportez

   Vous fournissez le gâteau et vous répondez de ce qu’il contient : allergies, intolérances, colorants. Je vous conseille un glaçage au beurre et des teintes claires, qui tachent moins, mais le choix comme la responsabilité restent les vôtres.

10. Mon déplacement chez vous

    Je me déplace à partir de cinq personnes. Vous me réservez une pièce d’environ trois mètres sur trois avec une prise de courant, et un accès pour transporter l’équipement. Si le local n’est pas libre à l’heure prévue, le temps perdu est pris sur celui de la séance.

11. Les personnes photographiées

    En signant, vous confirmez que chaque personne photographiée a été prévenue et accepte de l’être. Chacune garde le droit de refuser une photo le jour même, et je ne photographie jamais quelqu’un qui ne veut pas l’être.

    Publier est une autre question, et elle est posée séparément plus bas. Si vous y répondez non, rien de cette séance ne paraît nulle part chez moi — ni réseaux, ni site, ni portfolio. Si vous y répondez oui, vous le faites pour l’équipe : prévenez-⁠la, et dites-⁠moi avant la séance si quelqu’un préfère ne pas être publié, ce que je respecte sans que ça change quoi que ce soit. Chaque personne peut aussi me demander ensuite de retirer la sienne, directement et sans passer par vous.

12. Si bébé arrive avant la séance

    Une naissance ne se planifie pas. Si bébé arrive avant notre rendez-⁠vous, vous ne perdez rien : je transforme votre séance maternité en séance nouveau-⁠né, et je vous écris dans les jours qui suivent pour trouver la date. Votre versement suit, et vous n’avez rien à faire.

    Si vous préférez autre chose, votre versement devient un crédit pour la séance que vous voulez, ou vous est remboursé : c’est la clause « Le crédit, ou le remboursement » qui s’applique. Il n’y a rien à justifier : un courriel qui me dit ce qui vous ferait plaisir suffit. Si vous ne me dites rien, je garde votre versement en crédit et je vous écris.

    Et si vous me trouvez tard, à la 36e ou à la 37e semaine, écrivez-⁠moi quand même. Je ne refuse pas une séance parce que la période idéale est passée : dites-⁠moi vos disponibilités et je trouve presque toujours un moment.

13. Vos photos
14. Utiliser une de vos photos pour votre travail

    Si une photo de votre séance vous plaît vraiment pour votre travail (un profil professionnel, une page d’équipe, une carte), écrivez-⁠moi : je peux vous en céder l’usage corporatif pour cette photo-⁠là. Deux prix, selon que vous l’avez déjà ou non :

    • 40 $ plus taxes si la photo est déjà à vous — une des photos comprises dans votre forfait, ou une que vous avez achetée. Vous ne payez que le droit.
    • 60 $ plus taxes si elle ne l’est pas encore : la photo retouchée et le droit, ensemble.

    Je vous dirai franchement si elle ne vous servira pas bien, parce qu’une photo de famille n’est ni cadrée ni éclairée comme un portrait d’affaires et que vous méritez mieux qu’un à-⁠peu-⁠près. Et s’il y a quelqu’un d’autre sur la photo, il faut aussi son accord.

15. Galerie et livraison

    Deux envois, deux délais, et voici à partir de quand chacun court :

    • Votre galerie d’aperçus, au plus tard 7 jours après la séance — les photos réussies de la journée, avant retouche. Le tri me revient : les yeux fermés, les flous et les doublons ne vous arrivent pas, parce que choisir parmi eux ne vous aiderait pas. Le compte part du lendemain de la séance.
    • Vos photos retouchées, au plus tard 21 jours après que j’ai reçu votre sélection et, s’il y a lieu, le paiement de vos photos additionnelles. Le compte part du lendemain du dernier des deux.

    Ce sont des jours civils : les fins de semaine et les jours fériés comptent dedans. Ce sont aussi des maximums, pas des moyennes — dans les faits, je livre presque toujours avant. Si je devais dépasser, c’est la clause suivante qui s’applique, et elle ne vous demande rien : elle part toute seule.

    Une fois transmise, votre sélection est définitive. Les fichiers sont remis en JPEG pleine résolution, telle qu’elle sort de mon appareil et sans réduction — au moins 4 000 pixels sur le côté long, de quoi imprimer un 8 × 12 pouces à pleine qualité, et bien plus grand pour un mur qu’on regarde d’un pas de recul. Un recadrage serré réduit évidemment ce format.

16. Si je prends du retard

    Je tiens mes délais, et les dépasser n’est pas dans mes habitudes. Ce qui suit n’annonce donc rien : c’est votre filet, écrit d’avance pour que vous n’ayez jamais à le réclamer. Ce qui le déclenche est le dépassement de l’échéance, pas mon silence. Une nouvelle échéance ne remplace la première que si vous l’avez acceptée par écrit : un courriel de ma part annonçant une autre date ne remet pas le compteur à zéro tout seul.

    Les jours ci-⁠dessous se comptent après l’échéance de la clause précédente, pas après la séance : 7 jours de retard sur la galerie, c’est le 14e jour après votre séance. Jours civils, là aussi.

    Si votre galerie tarde

    • 7 jours de retard : deux photos retouchées s’ajoutent à votre forfait.
    • 21 jours : vous choisissez entre attendre et être remboursée intégralement, premier versement compris.

    Si vos photos retouchées tardent

    • 7 jours de retard : deux photos retouchées s’ajoutent à votre forfait.
    • 21 jours : je confie la retouche à une professionnelle du Québec tenue au secret, dont je revois le travail, et deux autres photos s’ajoutent.
    • 30 jours : vous choisissez entre attendre et être remboursée intégralement.

    Attendre ne vous enlève rien : deux photos de plus s’ajoutent alors, et le remboursement reste offert tant que vous n’avez rien reçu. Les photos offertes s’arrêtent à quatre par séance. Un retard qui vient de votre côté ne compte pas.

    Il peut arriver qu’un événement grave et imprévisible m’empêche de travailler : une maladie sérieuse, un deuil, un sinistre. Je vous écris alors dans les 3 jours pour vous le dire et vous proposer une sortie — une nouvelle échéance que vous acceptez, la retouche confiée à mes frais à une professionnelle du Québec, ou le remboursement de ce qui n’a pas été livré. Les délais ci-⁠dessus sont suspendus le temps que ça dure, mais pas plus de 30 jours sans que je vous aie proposé l’une de ces trois solutions.

17. Galerie et livraison

    Votre galerie vous arrive au plus tard 5 jours ouvrables après la séance : le compte part du jour ouvrable suivant. Vos portraits retouchés arrivent au plus tard 14 jours ouvrables après que j’ai reçu votre sélection, le compte partant là aussi du jour ouvrable suivant. Jours ouvrables veut dire du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Ce sont des maximums que je m’engage à respecter : dans les faits, je livre presque toujours avant. Si vous avez une échéance (une annonce, un site qui s’en vient, une embauche à présenter), dites-⁠le-⁠moi avant la séance : je m’organise pour y arriver, et la date convenue devient celle qui nous lie tous les deux. Sur demande et selon mes disponibilités, je peux aussi garantir la livraison en deux jours ouvrables pour 50 $ plus taxes, confirmé avant la séance ; si je rate ce délai-⁠là, les 50 $ vous sont rendus sans que vous ayez à le demander.

    Une fois transmise, votre sélection est définitive. Les fichiers sont remis en pleine résolution, prêts pour le Web comme pour l’impression.

18. Si je prends du retard

    Je tiens mes délais, et les dépasser n’est pas dans mes habitudes. Ce qui suit est votre filet, écrit d’avance pour que vous n’ayez jamais à le réclamer. Ce qui le déclenche est le dépassement de l’échéance. Si nous convenons par écrit d’une nouvelle date, ou si nous avons fixé une échéance ensemble avant la séance, c’est cette date-⁠là qui compte — mais une date que j’annonce seule ne remplace pas celle de votre entente.

    Si votre galerie tarde

    • 5 jours ouvrables de retard : à votre choix, 60 $ de rabais sur votre facture ou un portrait retouché de plus.
    • 14 jours ouvrables : vous choisissez entre attendre et être remboursée intégralement, premier versement compris.

    Si vos portraits retouchés tardent

    • 5 jours ouvrables de retard : à votre choix, 60 $ de rabais ou un portrait retouché de plus.
    • 14 jours ouvrables : je confie la retouche à une professionnelle du Québec tenue au secret, dont je revois le travail, et un deuxième 60 $ ou un autre portrait s’ajoute.
    • 21 jours ouvrables : vous choisissez entre attendre et être remboursée intégralement.

    Attendre ne vous enlève rien : la compensation du palier s’applique quand même, et le remboursement reste offert tant que vous n’avez rien reçu. Le total s’arrête à 120 $ ou deux portraits. Si vous aviez payé la livraison en deux jours ouvrables, les 50 $ vous reviennent en plus. Un retard qui vient de votre côté ne compte pas. Et si un événement grave et imprévisible m’empêchait de travailler — maladie sérieuse, deuil, sinistre —, je vous écris dans les 3 jours pour vous proposer une sortie : une nouvelle échéance que vous acceptez, la retouche confiée à mes frais à une professionnelle du Québec, ou le remboursement de ce qui n’a pas été livré. Les délais sont suspendus le temps que ça dure, mais pas plus de 30 jours sans que je vous aie proposé l’une de ces trois solutions.

19. Le temps de choisir, et jusqu'à quand

    Prenez le temps qu’il vous faut : il n’y a pas de date limite, et je ne choisis jamais à votre place. Si votre sélection n’est pas encore envoyée, un premier rappel vous arrive après trois mois, puis chaque mois. Aucuns frais pendant les six mois qui suivent l’envoi de votre galerie. Après six mois, 60 $ plus taxes la gardent ouverte trois mois de plus, et le rappel des trois mois vous en avertit pour que la date ne vous surprenne pas. Et si une date limite avait été convenue pour votre galerie et qu’elle est passée, je la rouvre gratuitement une semaine, sur simple demande. Les photos comprises dans votre forfait font partie du prix de la séance et ne se détaillent pas à l’unité : celles que vous ne choisissez pas ne deviennent ni un remboursement ni un crédit. Et si je ne peux pas vous livrer ce que je vous ai promis, rien ici ne limite vos recours.

    Vos photos finales restent téléchargeables 90 jours, et c’est la seule durée que je vous garantis. Je vous le rappelle 7 jours, puis 1 jour avant l’échéance.

    Téléchargez-⁠les dès leur arrivée et gardez-⁠en une copie à deux endroits — un disque chez vous et un service en ligne, par exemple. C’est le conseil le plus utile de cette page : passé les 90 jours, les fichiers quittent la galerie et leur conservation ne m’appartient plus. Je garde habituellement les miens environ deux ans, mais un disque qui lâche ou un serveur qui tombe ne se commande pas, et je ne peux pas vous promettre qu’ils seront encore là.

    Dès que votre sélection est envoyée, la retouche commence : tout ajout de photos entraîne alors des frais de réouverture du dossier de 20 $ plus taxes, quel que soit le nombre de photos, en plus du prix des photos choisies. Vous pouvez en ajouter jusqu’à trois semaines après la livraison de vos photos retouchées, directement dans votre galerie — ou en m’écrivant si elles ne sont pas encore livrées. Passé ce délai, votre galerie d’aperçus est archivée et l’ajout n’est plus possible. Votre fiche, les numéros de vos photos et votre facture, eux, restent le temps de mes obligations comptables.

20. Vos photos, et ce que vous pouvez en faire

    Les photographies sont les miennes : j’en détiens le droit d’auteur. Vos photos vous sont remises pour un usage personnel : ni commercial, ni corporatif, ni publicitaire. Vous pouvez en offrir une à un proche, mais pas la vendre ni la faire servir à promouvoir un produit ou une marque sans mon accord écrit. Les confier à un laboratoire, un imprimeur ou un encadreur pour vos propres tirages va de soi : c’est un usage personnel, et ça n’a jamais demandé mon accord. Un portrait destiné à votre travail relève de la séance corporative, qui vient avec ses propres droits.

    Quand vous publiez une de vos photos sur les réseaux sociaux, mentionnez-⁠moi : ça compte beaucoup pour moi, et c’est comme ça que d’autres familles me trouvent. Une identification ou un lien vers l’un de ces endroits fait parfaitement l’affaire :

    Instagram@rebeccavandal.photoFacebookRébecca Vandal - PhotographeMon siterebeccavandal.comUn avis Googlesi le cœur vous en dit
21. Vos portraits, et ce que vous pouvez en faire

    Les photographies sont les miennes : j’en détiens le droit d’auteur. Vous obtenez le droit d’utiliser vos portraits sans limite de durée pour vos communications : site Web, réseaux sociaux, signature de courriel, cartes professionnelles, infolettre, documents imprimés, profils professionnels, et la publicité payante de votre entreprise. Vous pouvez les confier à un graphiste, un imprimeur ou une agence qui travaille pour vous. Seules la revente des fichiers et leur cession à un tiers demandent mon accord écrit.

    Si vous profitez de la séance pour quelques photos plus personnelles, pour vous et non pour le travail, elles sont les bienvenues, aux mêmes tarifs dégressifs que mes séances régulières, à partir de 20 $ chacune. Elles vous sont facturées à vous plutôt qu’à votre employeur, elles arrivent dans une galerie à part que personne d’autre ne voit, et elles vous sont remises pour un usage personnel. Si vous décidez plus tard d’en utiliser une pour votre travail, le droit corporatif s’ajoute : 40 $ plus taxes pour une photo que vous avez déjà, 60 $ plus taxes pour la photo et le droit ensemble si vous ne l’avez pas encore.

    Aucun crédit n’est exigé : vos portraits vous servent à travailler, pas à me faire de la publicité. Une mention reste appréciée, sans être une obligation :

    Instagram@rebeccavandal.photoFacebookRébecca Vandal - PhotographeMon siterebeccavandal.comUn avis Googlesi le cœur vous en dit
22. Modifier vos photos, et les faire imprimer

    Vos photos vous arrivent telles que je les ai finies : la retouche fait partie de mon travail, et une photo repassée au filtre ne me représente plus. Je vous demande donc de ne pas y ajouter de filtre ni de retouche. Recadrer pour l’usage que vous en faites — une photo de profil, une bannière, une impression dans un format précis — ne me pose évidemment aucun problème. Si une photo ne vous plaît pas telle quelle, écrivez-⁠moi dans les 14 jours qui suivent la livraison plutôt que de la modifier : je la reprends. Il s’agit d’ajuster ma retouche — la lumière, les couleurs, un détail qui vous gêne. Refaire la photo, ou y ajouter ou en retirer quelqu’un, c’est autre chose ; dites-⁠le-⁠moi quand même, et on verra ensemble ce qui est possible. Et si vous faites imprimer ailleurs que chez moi, je ne réponds pas du rendu.

23. L'argent et le cadre légal
24. Ce que comprend votre forfait

    Votre  comprend : 

    Les photos additionnelles s’achètent ensuite, à l’unité ou en lot, et plus vous en prenez, moins chacune coûte :

    • 1 à 9 photos : 20 $ chacune
    • 10 à 19 photos : 15 $ chacune
    • 20 à 29 photos : 14 $ chacune
    • 30 à 39 photos : 13 $ chacune
    • 40 à 49 photos : 12 $ chacune
    • 50 photos et plus : 11 $ chacune
    • Toute la galerie d’un coup : 600 $, quel que soit le nombre de photos — et les photos comprises dans votre forfait ne sont pas recomptées, vous ne payez jamais deux fois les mêmes

    Ces prix sont avant taxes, et vous ne payez jamais plus cher pour moins de photos : si le tarif d’un lot plus grand donne un total inférieur, c’est celui-⁠là qui s’applique, et les photos de plus vous reviennent sans frais. Neuf photos ne vous coûteront donc pas 180 $ quand dix en coûtent 150 : vous payez 150 $, et vous avez les dix. Rien ne vous est facturé sans que vous l’ayez demandé.

25. Ce que vaut chaque séance

    Votre combo réunit deux séances qui se vendent aussi séparément : Séparément, les deux coûtent . Ensemble,  : vous économisez .

    Ces prix supposent que les deux séances ont lieu. Si une seule a finalement lieu, vous payez son prix normal et rien de plus : ce que vous avez versé au-⁠delà vous revient, en crédit ou en remboursement : c’est la clause « Le crédit, ou le remboursement » qui s’applique. Et si c’est la séance de bébé qui a lieu seule, parce que bébé est arrivé avant notre rendez-⁠vous de maternité, c’est la clause « Si bébé arrive avant la séance » qui s’applique : vous ne perdez rien non plus.

    Chaque séance a sa galerie, et chacune suit sa propre séance : vos photos de maternité ne vous attendent pas jusqu’à la naissance. Les délais de livraison comptent à partir de la séance concernée, pas à partir de la dernière.

26. Vos vingt photos, et comment les répartir

    Les deux séances donnent vingt photos retouchées en tout, dix par séance. Si une autre répartition vous convient mieux, douze en maternité et huit pour bébé par exemple, écrivez-⁠moi et je m’en occupe. C’est votre forfait : rien ne vous est facturé de plus pour ça.

    Une seule précision, et elle est pratique : les photos qui dépassent dix dans votre galerie de maternité vous arrivent avec celle de bébé. Vous les choisissez quand vous voulez, je les retouche au même moment, et vos vingt photos finissent exactement là où vous les vouliez.

    Et si la séance de bébé n’avait finalement pas lieu, les photos de maternité que vous avez déjà choisies restent les vôtres ; c’est la clause « Ce que vaut chaque séance » qui règle l’argent.

27. Ce que comprend votre forfait

    Votre  comprend :  Chaque portrait retouché supplémentaire est à 60 $ plus taxes, et s’achète après avoir vu votre galerie. Rien ne vous est facturé sans que vous l’ayez demandé.

28. Le bain de la fin

    Le bain ajoute 20 $ plus taxes à votre solde. Je fournis la bassine, l’eau tiède et les serviettes ; vous apportez le savon de votre tout-⁠petit, parce que je ne connais pas sa peau. Il reste sous votre surveillance pendant tout le bain.

29. Le supplément, à confirmer avec moi

    Vous m’avez dit que vous êtes une grande fratrie, et je ne fais pas payer les enfants d’un même couple : le supplément pour les personnes en plus n’est donc pas compté dans le total que vous voyez. Si des cousins, des cousines ou des amis se joignent à vous, eux comptent, et je les ajoute au prix que je vous confirme.

    Je vous écris pour vous confirmer ce prix avant tout paiement. Rien n’est prélevé tant que vous ne l’avez pas accepté, et si le prix ne vous convenait pas, votre réservation s’annule sans frais.

30. Vos photos, d'une séance à l'autre

    Chaque séance de votre combo a sa galerie, et chacune porte dix photos retouchées comprises. Vous les choisissez séance par séance, à votre rythme.

    • Les photos comprises que vous ne choisissez pas ne sont pas perdues : elles passent à la séance suivante. Sept choisies aux quatre mois, et il vous en reste treize pour les huit mois.
    • Les photos achetées en plus d’avance deviennent un crédit en dollars : si vous en prenez vingt à la première séance, ce que vous avez payé en trop reste à votre nom et s’applique aux séances suivantes.

    Et le prix des photos en plus se compte par galerie, pas sur l’ensemble du combo : c’est la grille dégressive ci-⁠dessus qui s’applique, à chaque séance.

31. Premier versement

    Votre premier versement est de , payable aujourd’hui, le . Il retient votre plage horaire : tant qu’il n’est pas reçu, la date reste offerte à tout le monde. Le solde de  se règle à la séance.

32. Vos versements

    Votre combo se règle en plusieurs versements, chacun au moment d’une séance :

    Le premier versement retient vos dates : tant qu’il n’est pas reçu, elles restent offertes. Les suivants tombent le jour même d’une séance qui a lieu : vous ne payez jamais d’avance une séance encore à venir.

33. Les options que vous avez ajoutées

34. Le solde et la livraison

    Les prix des forfaits s’écrivent avant taxes ; la TPS et la TVQ s’ajoutent, détaillées dans le résumé que vous avez sous les yeux avant d’accepter. Le total de votre réservation est de , taxes comprises ; tout achat de plus se fait avec votre accord. Votre premier versement se règle par carte ou par virement Interac. Les suivants, et le solde, se règlent par carte, par virement Interac ou en argent comptant.

    Les photos d’une séance vous sont livrées une fois cette séance payée — la sienne, pas celle qui suit. Si votre forfait en comprend plusieurs, les photos de la première ne dépendent jamais du versement de la seconde. Sans paiement, la galerie reste en ligne mais les fichiers ne partent pas.

35. Si quelque chose tourne mal

    Je travaille avec du matériel professionnel et je garde une copie de vos fichiers sur deux supports jusqu’à la livraison. Si malgré tout les images étaient perdues ou inutilisables à cause d’un bris ou d’une erreur technique, je reprends la séance sans frais ; si ce n’est pas possible, je vous rembourse ce que vous avez versé, en plus de vos autres droits.

36. Vos renseignements personnels

    Je recueille votre nom, vos coordonnées et ce que vous m’écrivez ici pour organiser votre séance, vous facturer et — si vous l’avez accepté — vous envoyer mes nouvelles. Je ne les vends ni ne les échange, jamais.

    Pour travailler, je m’appuie sur quelques prestataires, et chacun ne voit que ce dont il a besoin : l’hébergement de mon site et de vos galeries, le service qui traite les paiements par carte, celui qui porte mon courriel, le laboratoire qui imprime vos commandes, et parfois une retoucheuse professionnelle du Québec, liée par écrit au même secret que moi, qui n’en fait aucun autre usage et ne conserve rien. Certains de ces services traitent ou conservent des données hors du Québec, aux États-⁠Unis notamment ; je choisis des entreprises qui s’engagent à une protection équivalente.

    Vos renseignements ne se gardent pas tous aussi longtemps. Votre entente et votre facture restent six ans, parce que mes obligations fiscales l’exigent. Votre réponse aux questions de publication reste tant que vous ne la changez pas, et sa trace demeure ensuite, parce qu’elle prouve que je l’avais. Vos photos suivent la clause « Le temps de choisir, et jusqu’à quand ». Au-⁠delà, j’efface.

    Écrivez-⁠moi à confidentialite@rebeccavandal.com pour les consulter, les corriger ou les faire supprimer, et ma politique de confidentialité complète est sur rebeccavandal.com. Un effacement reste soumis à ce que la loi m’oblige à garder : une facture, par exemple, ne s’efface pas sur demande.

37. L'entente entre nous

    Ce que vous lisez ici, avec le forfait et la date que vous avez choisis, forme notre entente. Ce que je vous ai promis par écrit ailleurs compte aussi : un courriel de ma part fait foi autant que cette page. Toute modification se fait par écrit, un courriel suffit. Ce que je vous promets ici s’ajoute à vos droits, sans jamais les remplacer : rien dans cette entente ne limite ce que la loi vous accorde. Les lois du Québec s’appliquent, et c’est devant les tribunaux du Québec que tout différend se règle.

38. Avec qui vous vous entendez

    Cette entente est conclue entre vous et moi.

    Vous me joignez à info@rebeccavandal.com. Mes numéros d’inscription à la TPS et à la TVQ paraissent sur votre facture.

39. Le crédit, ou le remboursement

    Quand une séance ne peut pas avoir lieu sans que vous y soyez pour quelque chose, votre versement devient un crédit, ou vous est remboursé si vous préférez. Voici ce que ce crédit vaut.

    Un crédit est un montant en dollars à votre nom : ni frais ni date limite, il ne fond pas, il s’applique à n’importe laquelle de mes séances comme à la boutique, et vous pouvez l’offrir à la personne de votre choix. Si mes tarifs montent entre-⁠temps, le montant reste le même : c’est un paiement d’avance, pas un droit à une séance donnée. Vous en voyez le solde dans votre espace client.

    Je ne vous impose jamais le crédit : si vous préférez être remboursée, écrivez-⁠moi. Je lance le remboursement dans les deux jours ouvrables qui suivent votre message, par le moyen avec lequel vous avez payé, et votre institution l’affiche en général en moins d’une semaine. Le remboursement reste offert tant que vous n’avez pas utilisé le crédit.

Choisissez d’abord votre séance : tant qu’elle manque, cette entente ne connaît ni son prix, ni son premier versement, ni ce qu’elle comprend.